Thời gian bảo hành tủ lạnh Samsung? Điều kiện áp dụng bảo hành

Thời gian bảo hành tủ lạnh Samsung là bao lâu là câu hỏi đang nhận được sự quan tâm của nhiều khách hàng hiện nay khi đang có nhu cầu mua tủ lạnh Samsung. Hãy cùng Đại lý Samsung tìm hiểu kỹ hơn về chính sách bảo hành cũng như điều kiện để được hưởng chính sách bảo hành của hãng trong bài viết dưới đây nhé.

Tìm hiểu về thời gian bảo hành tủ lạnh Samsung

Tủ lạnh Samsung là sản phẩm khá được ưa chuộng tại Việt Nam, không chỉ gây ấn tượng bởi mẫu mã đa dạng, kiểu dáng sang trọng cùng nhiều công nghệ tiên tiến giúp bảo quản thực phẩm hiệu quả, tiết kiệm chi phí.

Bên cạnh nhiều ưu điểm nổi bật về công nghệ và tính năng, nhà sản xuất còn đưa ra chính sách bảo hành dài hạn cùng chính sách sau mua vô cùng tốt dành cho khách hàng, điều này không chỉ khẳng định được chất lượng của thương hiệu này cũng như mang đến sự an tâm cho người sử dụng.

Bảo hành tủ lạnh Samsung trong thời gian bao lâu? Theo quy định của hãng, tủ lạnh Samsung có thời gian bảo hành 24 tháng.

• Máy nén tủ lạnh thường bảo hành 05 năm.
• Máy nén tủ lạnh inverter có thời gian bảo hành 20 năm.

Ngày bắt đầu tính thời gian bảo hành tủ lạnh Samsung sẽ là ngày đầu tiên khách hàng khởi động sản phẩm hợp lệ. Trong trường hợp không xác định được ngày này, sẽ áp dụng ngày phát hành hóa đơn VAT.

Trong thời gian sử dụng nếu tủ xảy ra hư hỏng, quý khách vui lòng liên hệ tới trung tâm bảo hành chính hãng hoặc đơn vị bảo hành ủy quyền để được kỹ thuật viên có chuyên môn hỗ trợ nhanh chóng.

Điều kiện bảo hành tủ lạnh Samsung chi tiết

Điều kiện bảo hành tủ lạnh Samsung miễn phí

Chính sách bảo hành tủ lạnh Samsung miễn phí nếu đáp ứng được các điều kiện sau đây:

• Sản phẩm được Samsung (tự mình hoặc thông qua các đại lý Samsung được phân phối chính thức) phân phối tại thị trường Việt Nam, hoặc Sản phẩm được bảo hành toàn cầu theo chính sách của nhà sản xuất hoặc của Samsung.
• Sản phẩm được mua và sử dụng bởi Khách hàng là người tiêu dùng được định nghĩa tại quy định của pháp luật hiện hành của Việt Nam theo từng thời điểm.
• Sản phẩm có khuyết tật hoặc lỗi về kỹ thuật trong quá trình sản xuất.
• Sản phẩm không thuộc một trong các trường hợp không thuộc phạm vi bảo hành quy định tại mục 2 dưới đây.

Trường hợp từ chối hoặc bảo hành tủ lạnh Samsung có tính phí

Trường hợp tủ lạnh Samsung không thuộc phạm vi bảo hành và sẽ bị từ chối bảo hành (Khách hàng mất quyền bảo hành) bởi Samsung và/hoặc TTBH nếu thuộc một trong các trường hợp sau hoặc bảo hành có tính phí phát sinh:

✜ Thời hạn bảo hành tủ lạnh Samsung đã kết thúc/đã hết hạn tại thời điểm Khách hàng đưa ra yêu cầu bảo hành với Samsung và hoặc Trung tâm bảo hành (TTBH).

✜ Sản phẩm mặc dù vẫn còn trong thời hạn bảo hành được quy định nhưng thuộc các trường hợp sau theo đánh giá và kết luận của Samsung hoặc TTBH:

• Sản phẩm bị hư hỏng không phải do khiếm khuyết hoặc lỗi trong quá trình sản xuất của nhà sản xuất hoặc của Samsung.
• Sản phẩm bị hư hỏng do hao mòn thông thường, bao gồm cả các vết trầy xước trong quá trình sử dụng; hư hỏng do tác động ngoại lực hoặc do tác động vật lý: bất kỳ hư hỏng nào do va đập.
• Sản phẩm bị nứt, móp hoặc hư hỏng cấu trúc khác.
• Sản phẩm bị hư hỏng do điều kiện môi trường như nhiệt độ môi trường không ổn định (quá cao hoặc quá thấp), do bụi bẩn, hư hỏng do nước/chất lỏng gây ra, bao gồm nhưng không giới hạn như tiếp xúc với nước hoặc các chất lỏng khác, bao gồm cả hư hỏng do hơi ngưng tụ và/hoặc do độ ẩm môi trường.
• Sản phẩm bị hư hỏng do sử dụng sai cách (bao gồm nhưng không giới hạn việc sử dụng, sản phẩm trong môi trường không được nhà sản xuất khuyến nghị như sử dụng ngoài trời.
• Sử dụng sản phẩm ở nhiệt độ khắc nghiệt hoặc với các phụ kiện không tương thích, v.v…
• Sản phẩm không được bảo trì, vệ sinh đúng cách, thực hiện dịch vụ đúng cách, việc sửa chữa hoặc sửa đổi được thực hiện bởi cá nhân hoặc tổ chức không được Samsung ủy quyền.
• Bị côn trùng, sâu bọ bao gồm nhưng không giới hạn trường hợp bị động vật thâm nhập; lắp đặt không đủ hoặc sai quy cách kỹ thuật; vận hành sai; sử dụng quá điều kiện cho phép được liệt kê trong tài liệu hướng dẫn của nhà sản xuất; sử dụng sai so với thiết kế…
• Sản phẩm không được sử dụng cho mục đích sử dụng/công dụng chính thông thường của sản phẩm.
• Trong trường hợp có sự mâu thuẫn về cách hiểu và giải thích sử dụng/công dụng chính thông thường của sản phẩm, kết luận hoặc giải thích của Samsung căn cứ vào đặc tính kỹ thuật và/hoặc hướng dẫn sử dụng hoặc các tài liệu kỹ thuật khác của Sản phẩm sẽ được ưu tiên áp dụng.
• Sản phẩm mất số sê-ri (serial number) hoặc không đọc được số sê-ri của nhà sản xuất ban đầu.
• Sản phẩm hư hỏng do các linh kiện, phụ kiện không do Samsung hoặc nhà sản xuất cung cấp.
• Sản phẩm hư hỏng do lắp đặt sai cách
• Sản phẩm không chứng minh được nguồn gốc mua hàng hợp lệ (ví dụ: không cung cấp được bằng chứng mua hàng hợp lệ), Sản phẩm có được do hành vi vi phạm pháp luật (chẳng hạn trộm cắp, ..); hoặc Khách hàng không xuất trình được tài liệu bảo hành bao gồm nhưng không giới hạn: hóa đơn giá trị gia tăng mua hàng (“Hóa đơn VAT”).
• Sản phẩm không được bảo hành tại Việt Nam theo quy định của Samsung, trừ trường hợp Sản phẩm được bảo hành toàn cầu theo chính sách bảo hành của nhà sản xuất theo xác định của Samsung theo từng thời điểm.
• Sản phẩm được bảo hành theo cam kết hoặc thỏa thuận bảo hành riêng biệt giữa TTBH và Khách hàng.
• Sản phẩm bị hư hỏng do thiên tai hay sự kiện bất khả kháng, bao gồm nhưng không giới hạn hỏa hoạn hay hư hỏng do chất lỏng, do hóa chất như lưu huỳnh, phốt pho.
• Các linh kiện, phụ kiện không được bán kèm/đi kèm theo.

Như vậy, bài viết trên đây vừa chia sẻ tới bạn chính sách bảo hành tủ lạnh Samsung chi tiết cùng những điều kiện để được hưởng bảo hành và từ chối bảo hành của hãng. Hi vọng những thông tin hữu ích này sẽ giúp bạn hiểu rõ hơn và lựa chọn, sử dụng thiết bị sao cho hợp lý, lâu dài nhé.

Có thể bạn quan tâm:

• Sử dụng tủ lạnh Samsung có tiết kiệm điện không?
• Tổng hợp những lỗi thường gặp ở tủ lạnh Samsung chi tiết