Tủ lạnh Samsung bảo hành bao lâu?

Tủ lạnh Samsung bảo hành bao lâu? Có lẽ đây là câu hỏi nhiều khách hàng đang thắc mắc nhất. Chính vì thế ngay dưới bài viết này chúng tôi cung cấp đến cho mọi người thông tin chi tiết nhất về các tiêu chuẩn để bảo hành tủ lạnh.

Để đảm bảo quyền lợi cho khách hàng các sản phẩm tủ lạnh Samsung được phân phối tại Việt Nam, đều đi kèm với chính sách bảo hành của nhà sản xuất khi có hư hỏng hoặc lỗi. Chính vì thế hãy tham khảo ngay để biết sản phẩm của mình được bảo hành ra sao nhé.

Tủ lạnh Samsung bảo hành bao lâu?

Thời hạn bảo hành tủ lạnh Samsung

Tủ lạnh Samsung bảo hành bao lâu? Theo quy định từ nhà sản xuất, tủ lạnh Samsung được bảo hành với thời gian cụ thể như sau:

• Bảo hành tủ lạnh trong vòng 24 tháng tính từ ngày mua sản phẩm dựa theo hóa đơn mua hàng/ từ ngày kích hoạt bảo hành. ( Thời gian bảo hành tính theo ngày mua sẽ không được vượt quá thời gian tính theo ngày sản xuất được thể hiện qua số seri trên tủ)
• Bảo hành tủ lạnh Samsung trong vòng 30 tháng tính từ ngày xuất
• Bảo hành máy nén tủ lạnh trong vòng 5 năm tính từ ngày mua và 5,5 năm tính từ ngày xuất.
• Bảo hành máy nén của tủ lạnh Inverter trong vòng 11 năm tính từ ngày mua hàng.

Tủ lạnh Samsung bảo hành bao lâu – Thời hạn bảo hành linh kiện

Bên cạnh việc tủ lạnh Samsung bảo hành bao lâu, thì quý khách hàng cũng quan tâm đến thời hạn bảo hành linh kiện, chính vì thế hãng đưa ra thời gian cụ thể như sau:

• Thời hạn bảo hành sản phẩm lớn hơn 3 tháng tại thời điểm sửa chữa/ thay thế, thì thời gian bảo hành linh kiện thay thế sẽ được tính theo số ngày bảo hành còn lại của sản phẩm.
• Nếu thời hạn bảo hành của sản phẩm nhỏ hơn 3 tháng tại thời điểm sửa chữa/ thay thế, thì thời hạn bảo hành cho linh kiện sẽ kéo dài lên 3 tháng.

Thời hạn bảo hành dành cho sản phẩm được đổi mới

Hãng quy định thời hạn bảo hành cho sản phẩm được đổi mới như sau:

• Sản phẩm cũ (được đổi mới) phải còn hạn bảo hành trên 6 tháng tại thời điểm đổi mới: Thời gian bảo hành của sản phẩm mới, được xác định dựa trên thời gian bảo hành còn lại của sản phẩm cũ.
• Nếu thời gian bảo hành còn lại của sản phẩm cũ tại thời điểm đổi mới mà ít hơn 6 tháng, vậy thì thời gian bảo hành cho sản phẩm mới sẽ được áp dụng là 6 tháng.

Tủ lạnh Samsung bảo hành bao lâu – Điều kiện để tủ lạnh Samsung được bảo hành

Tủ lạnh Samsung bảo hành bao lâu – Điều kiện áp dụng

 

Tủ lạnh Samsung bảo hành bao lâu – Các trường hợp áp dụng bảo hành:

• Tủ lạnh không vào điện hoặc đang có vấn đề với nguồn điện
• Đèn bên trong của ngăn dưới thiết bị không hoạt động
• Ngăn đá của tủ lạnh không đông được đá
• Tủ lạnh bị lỗi đóng tuyết
• Ngăn mát của tủ làm mát kém hoặc không làm được mát
• Điện hoặc nước của tủ bị rò rỉ.
• Cùng với đó tủ lạnh Samsung được bảo hành, nếu đảm bảo được các điều kiện sau:
• Thiết bị vẫn đang trong thời hạn bảo hành kể từ lúc người dùng yêu cầu bảo hành.
• Lỗi kỹ thuật hoặc hư hỏng là do chất lượng linh kiện trong quá trình sản xuất.
• Tủ lạnh vẫn còn nguyên vẹn, không bị thay đổi nhãn mác, kiểu dáng sản xuất và số seri S/N
• Sản phẩm không thuộc trường hợp bị từ chối bảo hành, sẽ được nêu dưới đây.

Trường hợp không áp dụng bảo hành

Các trường hợp sẽ không được bảo hành theo chính sách mà hãng đưa ra:

• Tủ lạnh đã hết thời hạn được bảo hành
• Các hư hại do mài mòn thông thường, tai nạn, sử dụng sai cách, không được vệ sinh đúng cách, bảo dưỡng không đúng cách, hư hại do côn trùng/ sâu bọ, lắp đặt sai kỹ thuật, vận hành không đúng hoặc sai mục đích sử dụng.
• Thiết bị sử dụng sai điện áp/ bị hư hỏng do tác động vật lý từ bên ngoài gây nên.
• Sản phẩm được sử dụng cho mục đích thương mại mà không sử dụng trong gia đình, trừ khi có chỉ định rõ ràng từ nhà sản xuất Samsung.
• Các hư hại do thiên tai/ các tác động bất khả kháng khác.

Trường hợp mất quyền hoặc từ chối bảo hành

Các trường hợp dưới đây sẽ mất quyền bảo hành hoặc bị từ chối bảo hành bởi Samsung, cụ thể như sau:

• Tủ lạnh mất seri do nhà sản xuất cung cấp
• Thiết bị đã được sửa chữa bởi đơn vị/ cá nhân nào không phải là kỹ thuật viên chính thức của Samsung
• Tủ lạnh lắp đặt ở vị trí không phù hợp như: Nơi nguồn điện không ổn định, khu vực ẩm ướt, gần nguồn nước hoặc lửa, nơi có nhiều bụi bẩn và chất lỏng.
• Tủ lạnh đã bị thay đổi thiết kế hoặc mục đích sử dụng ban đầu, sử dụng thiết bị/ phụ kiện không được Samsung cấp/ không chấp thuận.
• Sản phẩm gắn thêm các phụ kiện cơ khí hoặc điện tử không được Samsung ủy quyền.
• Sản phẩm bị thay đổi bất kỳ đặc tính nào của sản phẩm, bởi cá nhân/ đơn vị sửa chữa nào không phải nhân viên của hãng.
• Linh kiện, phụ kiện hay thiết bị nào từ tủ bị thêm hoặc loại bỏ bớt.

Cách kích hoạt bảo hành điện tử Samsung

Tủ lạnh Samsung bảo hành bao lâu – Cách kích hoạt bảo hành điện tử

Để đảm bảo được quyền lợi cho khách hàng, để mọi người có thể nhận được hỗ trợ kịp thời nhất khi tủ lạnh Samsung gặp sự cố. Chính vì thế bạn có thể bảo hành điện tử theo cách sau:

• Soạn tin nhắn với nội dung “IMEI Tủ lạnh” gửi đến ssoo 6060. Bạn sẽ nhận được phản hồi trong vài phút từ tổng đài với thông tin xác nhận đã kích hoạt bảo hành thành công.
• Hoặc gọi đến số tổng đài 1800.588.889 và cung cấp số seri của tủ lạnh và địa chỉ của bạn, nhân viên tư vẫn sẽ hỗ trợ kích hoạt bảo hành.

Cách kiểm tra bảo hành

Bạn có thể tra cứu bảo hành theo 2 cách sau:

• Gọi trực tiếp đến số hotline: 1800.588.889 (Dành cho khách hàng cá nhân), 1800.588.890 (Dành cho doanh nghiệp)
• Hoặc truy cập vào link: byvn.net/se2T

Qua bài viết trên đây chắc hẳn quý khách đã biết được chi tiết tủ lạnh Samsung bảo hành bao lâu và các chính sách mà hãng đưa ra để được hỗ trợ bảo hành nhanh chóng nhất. Nếu còn bất kỳ câu hỏi nào hãy liên hệ đến số hotline của Đại lý Samsung để được tư vấn nhanh chóng nhất nhé.